顾客满意:
商品满意:顾客对商品品质的满意。
服务满意:顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定 态度。无论品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造******客”。
企业形象满意:社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
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